Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của Z52 Game

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Z52 Game, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
Z52 Game Điều khoản và điều kiện của Z52 Game
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn theo điều khoản hiện hành.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản, phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ bộ phận tài khoản để được xử lý ưu tiên.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời của điều khoản dịch vụ tại Z52 Game. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, bao gồm cả các giao dịch qua ví điện tử nội địa. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng tại khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị đình chỉ.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và số dư liên quan có thể bị giữ lại để xem xét.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại và cần xác minh thêm trước khi được xử lý.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc mở trùng lặp. Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.